自動車サービス予約条件
1. Vietnamdriveの役割
Vietnamdriveは、レンタカー会社、ドライバー、輸送事業者、ならびに（該当する場合）旅行代理店を含む、現地の交通サービス提供者とお客様をつなぐ仲介プラットフォームとして機能します。
お客様（以下「お客様」）とは、個人旅行者、複数名の乗客グループ、または他者の代理として予約を行う方を指し、Vietnamdriveに直接、または第三者の旅行代理店を通じて、ベトナム国内の交通サービスについて連絡を行う方を意味します。
Vietnamdriveは、あくまでお客様と現地サービス提供者を結び付けるプラットフォームとしてのみ機能しており、Vietnamdriveを通じて行われるすべての予約は、以下の利用規約および条件に従うものとします。
2. 利用可能な車両および乗車定員
以下に記載する最大乗車定員は、運転手を含まず、標準的な荷物量を前提としています。
4人乗り車両（エアコン付き）：最大3名
7人乗り車両（エアコン付き）：最大4名
16人乗り車両（エアコン付き）：最大8名
29人乗りバス（エアコン付き）：最大16名
45人乗りバス（エアコン付き）：最大33名
荷物の数量、大きさ、種類によっては、乗車定員が減少する場合があります。
大型荷物、かさばる荷物、または規定を超える荷物がある場合、お客様は事前にVietnamdriveまたは当社の提携先・供給業者へ通知する義務があります。これにより、適切な車両の手配および正確な見積金額の提示が可能となります。
3. ドライバーおよび運転に関する規則
当社の提携サプライヤーが提供するすべてのドライバーは、ベトナム国内で有効と認められた正式な運転免許証を所持しています。
ドライバーは、交通状況、道路規則、および法定速度制限を遵守し、安全な速度で車両を運転します。お客様および同乗者は、交通法規または安全規則に違反する行為をドライバーに要求したり、強要したりしてはなりません。
4. サービス料金および料金に含まれる内容
ウェブサイトに表示されている料金、またはVietnamdriveの提携先・サプライヤーによって提示される運転手付きレンタカーサービスの料金には、通常、以下の内容が含まれます。
車両およびドライバー、燃料費、有料道路料金、駐車料金、ならびに（長距離移動の場合に必要となる）ドライバーの宿泊費。
別途明記されていない限り、料金には、個人的な費用や、合意された旅程外のサービスは含まれません。
5. 予約の確定
予約は、提携サプライヤーのいずれかが、電子メールまたはWhatsAppを通じて書面による確認を行った時点で、確定したものとみなされます。
通常の予約は、旅行日の少なくとも5日前までに行う必要があります。旅行日まで5日を切っている予約については、車両の空き状況を確認するため、WhatsAppまたは電話にてVietnamdriveへ直接連絡することを推奨します。
6. 保険および責任
運転手付きレンタカーサービスには、車両保険が含まれています。自己運転レンタカー（該当する場合）については、保険補償が完全には適用されません。
ご利用中に車両の内装または外装に生じた損害については、お客様および同乗者が責任を負うものとします。
Vietnamdriveおよびその提携先は、より広範な補償を得るために、お客様が居住国において包括的な旅行保険に加入することを強く推奨します。
法令で認められる最大限の範囲において、Vietnamdrive、その提携先、サプライヤー、ドライバー、従業員、および所有者は、輸送サービスに起因する、または合理的な管理を超える状況から生じた、個人所有物の紛失・盗難、負傷、事故、遅延、ならびにそれらに付随する損害について、一切の責任を負わないものとします。
7. フィードバックおよびカスタマーサポート
当社のサービスに関するすべてのご意見・ご感想を歓迎します。お客様は、電子メール（[email protected]）、または電話／WhatsApp（+84 934 889 667）にてVietnamdriveへご連絡いただけます。
当社は、肯定的なご意見および否定的なご意見のいずれも重視しており、問題が発生した場合には、速やかにご報告いただくことを推奨します。これにより、可能な限り迅速に対応し、サービス品質の向上に努めます。
8. 忘れ物の返却
お客様は、車両またはホテルを離れる前に、ご自身の所持品を確認する責任を負うものとします。
忘れ物を返却するために発生するすべての費用（配送費用や追加の交通費を含む）は、お客様の負担となります。
9. プラットフォームに関する免責事項
Vietnamdriveは、ベトナムにおける交通サービスプラットフォームとして運営されています。当社は車両を所有しておらず、ドライバーを直接雇用しているわけではありません。代わりに、認可を受けた輸送会社および専門のドライバーと提携し、信頼性の高い輸送サービスの提供を支援しています。
Vietnamdriveは、ツアーの販売または運営を行っていません。当社の役割は、サービスの依頼を適切な提携先へ取り次ぎ、レジャーまたはビジネス目的の旅行におけるレンタカー、送迎、および輸送手配をお客様が行う際の支援を行うことにあります。
当社のサービスまたは条件についてご質問がある場合は、電子メール（[email protected]）またはWhatsApp（+84 934 889 667）までご連絡ください。